03 Passos para recuperar o perfil do Instagram suspenso injustamente.

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03 Passos para recuperar o perfil do Instagram suspenso injustamente.

Seu perfil do Instagram foi suspenso?

E pra piorar, você não faz nem ideia do motivo para a punição?

Então não precisa se preocupar mais.

Existem 03 passos que você pode seguir para tentar recuperar a conta.

Me acompanhe até o final.

O Instagram pode suspender um perfil injustamente?

Infelizmente a resposta é sim.

O Instagram define uma porção de regras para manter um ambiente seguro entre os usuários.

São os Termos de Uso da Comunidade , e antes de criar a conta, você tem que aceitar as condições descritas no documento.

Para você ter uma ideia, eu listei algumas condutas que são proibidas pelo Instagram:

  • Violação de direitos autorais
  • Uso de robôs para aumentar o engajamento
  • Publicação de fotos de crianças
  • Dentre outros

E se você violar uma dessas regras, poderá ter o perfil suspenso.

Aí que está o problema

Basta a plataforma “entender” que você violou algumas dessas regras e pronto. A sua conta poderá ser suspensa.

Eu disse entender, porque a plataforma trabalha com algoritmos, os famosos “robôs”.

Logo, os algoritmos não são 100% e podem cometer erros na interpretação do comportamento.

Isso significa que o seu perfil pode ser suspenso injustamente em questão de segundos, mesmo que você não tenha violado nenhuma regra.

Um absurdo né?

E para piorar ainda mais a situação, você perde o perfil de um dia para o outro, sem ao menos saber o motivo, e sem sequer ter um acesso ao suporte do Instagram para cobrar uma explicação.

Mas calma.

Nem tudo está perdido.

Continue me acompanhando no próximo tópico.

03 Passos para recuperar o perfil do Instagram suspenso injustamente. 

Se você acredita que a suspensão foi injusta, existem 03 alternativas para tentar recuperar a sua conta.

São elas:

  • Entrar em contato direto com o Instagram
  • Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI ou PROCON
  • Entrar com uma ação na Justiça

Vamos conhecer cada uma dessas alternativas? Continue me acompanhando.

Entrar em contato direto com o Instagram

Antes de tudo, é preciso tentar resolver o problema de forma amigável direto com o Instagram.

Para isso, basta acessar a Central de Ajuda do Facebook  e solicitar o motivo pelo qual foi suspenso e a reativação de seu perfil.

Lembrando que você deverá utilizar o mesmo e-mail que está vinculado ao seu cadastro no Instagram, tá bom?

Mas já adianto que o Instagram raramente responde as solicitações.

E quando responde, envia informações genéricas que não resolvem nada.

Uma dica de especialista:

É fundamental registrar a solicitação por escrito. Então, tire um print da tela antes de enviar a solicitação, para comprovar que você tentou entrar em contato com o Instagram.

 Essa prova é necessária caso você tenha que entrar com uma ação na Justiça.

Próximo passo.

Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI ou PROCON

Se você não receber informação alguma sobre a suspensão do seu perfil, o próximo passo é fazer uma reclamação nas duas plataformas: Reclame Aqui e Procon.

Na queixa é importante deixar claro algumas informações, como:

  • Solicitar ao Instagram que explique qual regra foi violada e quando tal regra foi violada
  • Requerer a reativação da sua conta
  • Prejuízos financeiros que está sofrendo com a suspensão injusta da conta

✅Anotou tudo aí?

E se nem assim o Instagram responder a sua solicitação, ainda existe a última alternativa.

Me acompanhe.

Entrar com uma ação na Justiça

Pouca gente sabe, mas é possível entrar com uma ação na Justiça contra o Instagram.

E você já vai entender o porquê.

Ao criar um perfil, você concorda com as regras dos Termos de Uso, não é mesmo?

No entanto, esse contrato de adesão é genérico, já que a plataforma presta serviços em todo o mundo.

E nem sempre essas regras são válidas no Brasil.

Aqui, todas as normas devem seguir o CDC (Código de Defesa do Consumidor), uma vez que a relação do usuário com o Instagram é uma relação de consumo. E não é bem o que acontece, não é mesmo?

Justamente, por isso existem boas chances de recuperar o perfil na Justiça, já que ao ter a conta suspensa injustamente, você pode ter os seus direitos mais básicos violados, quais sejam….

Direitos violados

  • Direito à informação adequada e clara: É obrigação do Instagram informar porque a sua conta está sendo suspensa
  • Direito à ampla defesa: O usuário deve ter o direito de se defender antes da punição
  • Direito à Revisão Individualizada: O perfil não pode ser suspenso sem qualquer revisão humana.

E não é bem isso que acontece, não é mesmo?

Na maioria das vezes, o Instagram envia apenas uma notificação ao usuário sobre a suspensão da conta.

O que acontece se você vencer na Justiça a ação contra o Instagram?

Ter a conta suspensa injustamente já é uma situação que causa muito nervosismo.

Ainda mais se o perfil é utilizado por empresas ou para divulgação de serviços.

Não é segredo que hoje em dia, muitos negócios dependem diretamente das redes sociais, tanto para marketing quanto para vendas diretas.

Vou explicar por meio de um exemplo para você entender melhor.

Exemplo do José

🤳José tem uma loja de perfumes e utiliza o Instagram para divulgar os seus produtos.

❌E da noite para o dia, José teve sua conta suspensa sem sequer saber o motivo

⭕Logo, o vendedor ficou impedido de trabalhar e realizar as suas vendas

💵Viu só o tamanho do prejuízo financeiro?

Portanto, se o juiz reconhecer que a punição foi injusta, você terá direito a:

Reativação da conta imediatamente

É direito do usuário, a reativação do perfil imediatamente, nas mesmas condições de uso, seguidores, fotos, vídeos.

Enfim, nas mesmas condições em que a conta se encontrava antes da suspensão injusta.

Indenização por danos morais

 Se caracteriza pelo constrangimento, dor, sensações negativas causadas ao usuário com a conta suspensa e impossibilidade de entrar no seu perfil, você terá direito também a indenização por danos morais.

Indenização por danos materiais

Se caracterizado o prejuízo financeiro ou material, é direito do usuário uma indenização por danos materiais.

Afinal, com a conta suspensa o usuário ficou sem veicular o seu conteúdo, impulsionar anúncios para promover as vendas e divulgação dos serviços e sem se relacionar com os seus clientes.  

E os seus direitos não acabam por aí.

Tutela de urgência antecipada

 Quando o direito da vítima corre risco de danos irreparáveis pela demora no julgamento da ação, o seu advogado de confiança poderá requerer tutela de urgência antecipada.

Isto é, você não precisa esperar até o final do processo para ter a sua conta reativada.

Justo, na minha opinião.

O ideal é buscar o auxílio de um bom advogado especialista em recuperação de contas em redes sociais para analisar o seu caso de forma assertiva.

Como escolher um bom advogado especialista em recuperação de contas em redes sociais?

O advogado será o seu maior aliado na hora de recuperar o perfil suspenso na justiça.

Pensando nisso, eu listei 3 dicas valiosas para te ajudar.

Confira:

Consulte o número da inscrição da OAB

Esse é o primeiro passo.

Você pode checar essa informação direto no site da OAB da sua região.

Em São Paulo, por exemplo, essa é a página para a consulta de inscritos: Consulta de Inscritos OAB/SP.

Ao realizar a consulta, se aparecer a informação “Regular”, o defensor está apto para cuidar do seu caso.

Simples né?

Navegue pelo site do escritório do advogado que irá te auxiliar

Verifique a página do escritório do advogado, leia os conteúdos que ele produz, verifique se ele entende do assunto.

Aqui na S Rodrigues Advogados  estamos sempre atualizados e antenados a legislação e as necessidades de nossos clientes.

Agende uma visita

É muito importante você agendar uma visita para conhecer o profissional que irá representar os seus interesses e esclarecer todas as suas dúvidas.

Você pode agendar até mesmo uma reunião online, por meio de ligações, e-mail ou whatsapp e expor o seu caso para verificar qual a solução o especialista encontrará, quais os documentos que você vai precisar, dentre outras questões.

Garanto que com essas dicas, você vai encontrar o melhor advogado especialista em recuperação de contas do Mercado Livre para buscar a reparação pelos danos que você sofreu com a suspensão injusta.

Conclusão

Como você viu, muitas vezes o Instagram suspende a conta do usuário de forma abusiva.

Além disso, não dá qualquer explicação sobre qual regra supostamente foi violada.

Mas, com essas informações, agora você já sabe que se a sua conta for suspensa injustamente, existem 03 alternativas para recuperá-la:

  • Entrar em contato direto com o Instagram
  • Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI ou PROCON
  • Entrar com uma ação na Justiça

Felizmente, você está mais preparado para enfrentar essa situação.

Se conhece alguém nessa situação, compartilhe esse conteúdo.

Espero ter ajudado. Fico por aqui.

Leia também:

 Instagram suspenso injustamente: Tenho direito a indenização?

Por que existem chances de recuperar o perfil do Instagram suspenso na Justiça?

Continue nos acompanhando e até a próxima!

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