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Conta bloqueada ou suspensa no Instagram: Como recuperar?

Se você chegou até aqui, certamente teve a sua conta bloqueada o suspensa ao acessar o perfil no Instagram

Calma, você não é o único.

Nos últimos anos, o Instagram atualizou sua política de privacidade e algoritmos, para banir perfis que tenham comportamentos entendidos como spam.

Eu sei que pode parecer o fim do mundo ter a conta bloqueada ou suspensa.

Afinal, o algoritmo é um sistema e pode cometer erros na interpretação do comportamento.

Por isso, preparei este post e você vai descobrir como recuperar a conta bloqueada ou suspensa, os principais motivos de bloqueio e muito mais.

Dá só uma olhada!

 

Porque a conta pode ser bloqueada ou suspensa pelo Instagram?

Essa é uma das dúvidas mais comuns dos clientes aqui em meu escritório.

A cada dia, novos usuários reportam o recebimento da notificação da conta bloqueada no Instagram ou tem suas contas penalizadas de alguma forma.

Isso porque o Instagram atualizou sua política de privacidade e algoritmos, para banir perfis que tenham comportamentos entendidos como spam, tais como:

  • Associação da conta a ferramentas de automação para ganho de seguidores
  • Envios de mensagens em massa
  • Interações automatizadas

Basicamente, a conta bloqueada no Instagram é o resultado de uma série de práticas não recomendadas pela plataforma.

Como saber se cometi alguma infração para ter a conta bloqueada ou suspensa?

Eu vou explicar todos os motivos que podem levar o Instagram a bloquear a sua conta.

Confira comigo.

Conteúdo repetitivo

Muitos usuários não sabem, mas publicar conteúdos repetitivos ou publicações em excesso, podem levar ao bloqueio da conta.

A plataforma entende essa ação como spam e como forma de proteger a comunidade dos bots, a plataforma pune o perfil por meio do bloqueio da conta.

Veja alguns exemplos de spam:

  • Utilização de ferramentas para compra ou ganho de seguidores
  • Marcações exageradas de outros perfis
  • Envios de mensagens em massa
  • Seguir ou deixar de seguir usuários em grandes quantidades
    •  Dar unfollow

Esses são apenas alguns exemplos, tá bom?

Logins de IP e dispositivos diferentes

Essa é uma das medidas do Instagram, para proteger a sua integridade.

Você já vai entender o porquê.

Se você fizer o login de seu perfil de um dispositivo novo, o Instagram não consegue validar a sua identidade por SMS, e automaticamente irá reconhecer que o seu perfil foi  hackeado e bloquear a sua conta.

Na prática, ocorre o bloqueio da conta, para evitar que outras pessoas se passem por você e criem conexões falsas.

Reclamação de usuários

Saiba que se alguém denunciar o seu perfil, a sua conta poderá ser bloqueada.

Quando muitos usuários denunciam o perfil, a plataforma entende que existe algo suspeito e bloqueia a conta temporária ou definitivamente.

Então, fique atento!

Comentários e mensagens direta com spam

Como vimos, o Instagram pode reconhecer o usuário como spam quando:

  • Envia mensagens em massa para muitos usuários
  • Faz publicações ou comentários repetitivos
  • Marca pessoas que não te seguem no Instagram
  • Dentre outras ações

Nesses casos, a sua conta pode ser bloqueada.

Então, fique de olhos bem abertos!

Publicação de conteúdos impróprios

A publicação de qualquer tipo de conteúdo impróprio poderá levar ao bloqueio da sua conta.

Segundo a Política de Privacidade do Instagram, é considerado conteúdo impróprio:

  • Nudez artística
  • Conteúdo sexual
  • Conteúdos violentos
  • Fotos e vídeos de amamentação ou até mesmo parto

Guarde bem essa informação: a conta poderá ser bloqueada, mesmo que não tenha contexto de conteúdo sexual.

Violação de direitos autorais

A Política de Privacidade do Instagram é muito clara quando o assunto é direito autoral.

A plataforma, protege os seguintes conteúdos autorais:

  • Arte visual
    •  Filmes, vídeos, pinturas, fotos
  • Áudio
    •  Músicas, composições musicais, gravação de som e voz, inclusive gravar uma música tocando em segundo plano, seja em um show ou uma festa
  • Obras escritas
    •  Livros, peças, artigos

Portanto, se o conteúdo não for original, a conta poderá ser bloqueada.

Mas, se a conta for bloqueada, o que fazer?

É o que você vai descobrir no próximo tópico.

Conta bloqueada ou suspensa: O que fazer?

Na maioria das vezes, a plataforma envia uma notificação ao usuário sobre o bloqueio da conta.

Saiba que você não pode ser punido até que seja notificado qual regra das Diretrizes da Comunidade você infringiu.

Além disso, você tem o direito de se defender antes mesmo de ser punido.

Eu sei que ter a conta bloqueada ou suspensa, pode parecer o fim do mundo.

Mas nem tudo está perdido.

Se a sua conta foi bloqueada ou suspensa, veja o que fazer:

Entrar em contato com o suporte da plataforma

Esse é o primeiro passo.

Para isso, é preciso ir até o campo “relatar um problema” na janelinha de aviso de conta bloqueada e relatar o problema para o suporte.

‼️ É obrigação do Instagram informar por qual motivo a sua conta foi bloqueada ou suspensa.

O acesso à informação é um direito garantido pelo CDC.

Se isso acontecer, o ideal é buscar o auxílio de um advogado para analisar o seu caso e garantir todos os seus direitos.

Segundo passo…

Não tentar recuperar a conta

Eu sei que é estranho, mas se você tentar recuperar a sua conta, com repetidas tentativas de acesso, o algoritmo pode entender esse comportamento repetitivo como spam.

O ideal é aguardar por pelo menos 48 horas, tá bom?

Assim, além de provar que você não é um robô com tentativas excessivas de login, irá mostrar também que você não tem interesse em violar novamente as diretrizes de uso.

Vincule o seu Instagram ao seu Facebook

Ao vincular a sua conta do Insta ao Face, é uma das formas de comprovar a sua identidade e provar para a plataforma que você é uma pessoa real e não um robô.

 

Minha conta foi bloqueada injustamente: Quais os meus direitos?

Ter a conta bloqueada ou suspensa já é uma situação que causa muito nervosismo.

Ainda mais se o perfil é utilizado por empresas ou para divulgação de serviços.

Não é segredo que hoje em dia, muitos negócios dependem diretamente das redes sociais, tanto para marketing quanto para vendas diretas.

Vou explicar por meio de um exemplo para você entender melhor.

Exemplo de Paulo

📱 Paulo tem uma loja de aparelhos eletrônicos e utiliza o Instagram para divulgar todo o seu trabalho.

 ⚫Ela teve a sua conta bloqueada.

 ❌Com o bloqueio da conta, Paulo ficou impedido de divulgar o seu trabalho e realizar as vendas.

 🔴Ao relatar o problema na plataforma, Paulo foi notificado que a sua conta foi bloqueada por um erro do algoritmo.

 

Viu só o tamanho do prejuízo financeiro?

Conforme o CDC – Código de Defesa do Consumidor – o Instagram é um fornecedor de serviços.

Isso significa que a plataforma é responsável pelas falhas no serviço, na recuperação da conta e pelos danos morais e materiais causados pelo bloqueio ou suspensão da conta.

Guarde bem essa informação:

O provedor da rede social é responsável pela segurança dos dados dos usuários.

Conheça os seus direitos

  • Reativação da conta
      •  Apesar de todas as medidas disponibilizadas pelo Instagram
  • Indenização por danos morais
      •  Se caracteriza pelo constrangimento, dor, sensações negativas causadas ao usuário com a conta bloqueada e impossibilidade de entrar no seu perfil
  • Indenização por danos materiais
    •  Se caracteriza pelo prejuízo financeiro ou material
    • Para tanto, será necessário entrar com uma ação na justiça e exigir os lucros cessantes, isto é, a perda financeira da vítima devido ao bloqueio de sua conta no Instagram e o dano emergente que é a perda material
  • Tutela de urgência antecipada
    •  Quando o direito da vítima corre risco de danos irreparáveis pela demora no julgamento da ação

Continue me acompanhando.

 

Conta bloqueada injustamente: Como exigir os meus direitos?

Como você viu, é necessário entrar com uma ação judicial para tomar todas as medidas cabíveis além da recuperação do perfil.

É imprescindível contar com o auxílio de um advogado especialista em direito civil, aliás, ele será o seu maior aliado.

Você poderá ingressar com uma ação judicial, que poderá ser de duas formas:

  • Juizado Especial Federal
  • Justiça Comum

Eu vou explicar de forma bem rápida cada uma delas.

Juizado Especial Federal

Para entrar com a ação no Juizado Especial Federal, o valor da causa deve ser de até 40 salários mínimos.

Basicamente, o JEF é uma instância judicial que resolve causas de menor complexidade.

No Juizado Especial Federal, além da ação ser mais rápida, o autor não precisa recolher as custas judiciais e nem arcar com os honorários sucumbenciais caso perca a ação de indenização.

Justiça Comum

 A ação deverá ser protocolada na Justiça Comum, quando o valor da causa for acima de 40 salários mínimos.

Mas, na justiça comum, o processo é mais demorado, podendo levar em média, até 06 meses para a sentença.

Mas, nesse caso, diferente do Juizado Especial, haverá o recolhimento de custas e taxas judiciais.

E caso você perca a ação, deverá arcar com os honorários sucumbenciais, que são os valores devidos pela parte perdedora de um processo ao advogado da parte vencedora.

O valor, dependerá do dano sofrido e o que está sendo solicitado para o seu ressarcimento.

Guarde bem essa informação:

Em geral, comprovada a titularidade da conta do Instagram e o bloqueio indevido da conta, os juízes têm condenado o Insta a:

  • Restabelecer o acesso pelo seu verdadeiro titular
  • Deferir os pedidos liminares
  • Indenização aos danos morais e materiais sofridos pelo usuário

Documentos você vai precisar para entrar com ação judicial

Para entrar com ação judicial, é necessário apresentar alguns documentos para a comprovação do dano sofrido e seu direito.

Então, confira o que não poderá faltar:

  • RG
    • Ou outro documento de identificação válido com foto, como por exemplo a Carteira de Trabalho ou passaporte
  • CPF
  • Comprovante de residência
    • Poderá ser uma conta de água, luz, internet, ou outra, desde que atualizada há pelos menos 03 meses
  • Todas as provas do dano ocorrido
  •  E-mails e até mesmo print de telas
  •  Denúncia feita ao Instagram

Mas não se preocupe. O advogado especialista em civil, irá analisar o seu caso, analisar toda a documentação e tomar todas as medidas judiciais para garantir os seus direitos e recuperar a conta de seu perfil o mais rápido possível.

E por falar em advogado….

Como escolher o melhor advogado cível para te ajudar?

Como você viu, o advogado será o seu maior aliado.

E para escolher o advogado que vai garantir todos os seus direitos no caso da conta bloqueada, confira comigo!

Consulte o número de inscrição da OAB

Antes de tudo, é preciso verificar o número de registro profissional que irá te defender.

É bem simples, basta verificar no site da OAB se o advogado está habilitado.

Ao realizar a consulta, se aparecer a informação “Regular”, o defensor está apto para cuidar do seu caso.

Quanto mais precavido melhor né?

Consulte o site do escritório do profissional que irá te defender

Consulte a página do escritório do advogado, leia os conteúdos que ele produz, verifique se ele entende do assunto.

Dê uma olhada também na avaliação do google, se existem comentários dos clientes e o que eles dizem dos serviços prestados pelo profissional.

Verifique se consta na página profissional um telefone para contato caso você precise conversar com urgência com o advogado que irá cuidar da sua ação judicial para reparação de danos e reativação do perfil do Instagram.

E tem mais.

Agende uma visita

É muito importante você agendar uma visita para conhecer o profissional que irá representar os seus interesses e esclarecer todas as suas dúvidas.

Você pode agendar até mesmo uma reunião online, por meio de ligações, e-mail ou WhatsApp e expor o seu caso para verificar qual a solução o especialista encontrará, se você terá direito a indenização, quais os documentos que você vai precisar, dentre outras questões.

Garanto que com essas dicas, você vai encontrar o melhor advogado cível para buscar a reparação pelos danos que você sofreu.

 

Conclusão

Agora você já sabe como recuperar a sua conta bloqueada ou suspensa.

Você viu que é possível recuperar o seu perfil, além de entrar com uma ação judicial para exigir a reparação de todos os danos sofridos com o bloqueio do perfil.

Aqui você descobriu também:

  • Porque a conta pode ser bloqueada ou suspensa pelo Instagram
  • Como saber se cometeu alguma infração para ter a conta bloqueada ou suspensa
  • O que fazer se a conta foi bloqueada ou suspensa
  • Quais os seus direitos se a conta foi bloqueada injustamente
  • Como escolher o melhor advogado para te ajudar

Fico por aqui.

E se você conhece alguém nessa situação, compartilhe esse post.

Continue nos acompanhando e até a próxima! 😉

Leia também:

Meu Instagram foi hackeado: E agora o que fazer?

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